Artikelen over: Instellingen en Gebruikersbeheer

Voorbeelden gebruikersbeheer in grote organisaties

Dit artikel gaat dieper in op de relatie tussen kwaliteitsomgevingen en kwaliteitsdossiers en geeft een aantal voorbeelden van complexere situaties, waarbij meerdere organisaties betrokken kunnen zijn.


Structuur van het systeem

Het systeem bestaat uit Kwaliteitsomgevingen en Kwaliteitsdossiers. 

  • Een Kwaliteitsomgeving (bijvoorbeeld “Hooglander Ziekenhuis”) bestaat uit een verzameling van Kwaliteitsdossiers en bijbehorende samenvattende overzichten zoals de Matrix.
  • Een Kwaliteitsdossier (bijvoorbeeld “Neurologie Hooglander Ziekenhuis”) is de plek waarin de feitelijke verslagvoering van de PDCA-cyclus plaatsvindt: hierin worden de ontwikkelpunten, taken en gebeurtenissen zoals vergaderingen gedocumenteerd.

Een Kwaliteitsomgeving gaat bijvoorbeeld over alle MVO-opleidingen van een ziekenhuis, waarbij er Kwaliteitsdossiers zijn voor de COC (ziekenhuisbrede ontwikkelpunten) en voor elk van de verschillende opleidingen. 


Meerdere Kwaliteitsomgevingen

Het is mogelijk om betrokken te zijn bij meerdere Kwaliteitsomgevingen. 


Dit zou er bijvoorbeeld als volgt uit kunnen zien:

  • [Kwaliteitsomgeving] Hooglander Ziekenhuis
    • [Kwaliteitsdossier] COC
    • [Kwaliteitsdossier] Cardiologie Hooglander Ziekenhuis
    • [Kwaliteitsdossier] Neurologie Hooglander Ziekenhuis
    • 

  • [Kwaliteitsomgeving] Cluster Neurologie
    • [Kwaliteitsdossier] Clusterdossier Neurologie
    • [Kwaliteitsdossier] Neurologie Hooglander Ziekenhuis
    • [Kwaliteitsdossier] Neurologie Zaanvelder Ziekenhuis
    • 



Kwaliteitsomgevingen delen soms Kwaliteitsdossiers: elk dossier hoort primair bij Ă©Ă©n omgeving, maar kan in andere omgevingen getoond worden om andere ‘doorsnedes’ van informatie mogelijk te maken. 


In het voorbeeld zijn de dossiers Neurologie (onder Hooglander Ziekenhuis) en Hooglander Ziekenhuis (onder Cluster Neurologie) dezelfde, waarbij het dossier primair hoort bij de eerste omgeving.


Gebruikersbeheer

Zowel op het niveau van de Kwaliteitsomgeving als het niveau van Kwaliteitsdossiers kan de toegang van gebruikers geregeld worden (gebruikersbeheer).

Toegang tot de Kwaliteitsomgeving

Een gebruiker kan toegang krijgen tot de Kwaliteitsomgeving met de volgende rechten:

  • Beheer: deze gebruiker mag ook andere gebruikers toegang geven.
  • Alleen lezen: deze gebruiker heeft alleen inzage in overkoepelende overzichten.

Toegang tot de Kwaliteitsomgeving geeft niet automatisch toegang tot de onderliggende Kwaliteitsdossiers.

Het gebruikersbeheer van de Kwaliteitsomgeving vind je door in het zijmenu de Kwaliteitsomgeving te zoeken en via Instellingen naar Gebruikers te gaan.


Toegang tot het Kwaliteitsdossier

Een gebruiker kan toegang krijgen tot een Kwaliteitsdossier met de volgende rechten:

  • Beheer: deze gebruiker mag ook andere gebruikers toegang geven.
  • Bijdragen: deze gebruiker mag de inhoud van het dossier aanpassen, waaronder ontwikkelpunten.
  • Alleen lezen: deze gebruiker heeft alleen inzage in het dossier.


Het is belangrijk om te begrijpen dat het gebruikersbeheer van de omgevingen los staat van dat van de onderliggende dossiers. Een gebruiker kan dus inzage hebben in de overzichten van een omgeving zonder inzage te hebben in een onderliggend dossier, of juist andersom.



Hoeveel dossierinformatie wordt gedeeld in overzichten van de omgeving

De hoeveelheid informatie die vanuit een dossier gedeeld wordt met iedereen die inzage heeft in de omgeving, wordt bepaald door de beheerder van elk dossier. Lees hier meer over deze instellingen.


Praktische Voorbeelden

Door deze inrichting van het gebruikersbeheer kan  flexibel worden omgegaan met de toegang volgens lokaal gemaakte afspraken (die per ziekenhuis verschillen).

Neem de volgende voorbeeldsituatie:

  • [Kwaliteitsomgeving] Hooglander Ziekenhuis
    • [Kwaliteitsdossier] COC
    • [Kwaliteitsdossier] Neurologie
    • [Kwaliteitsdossier] Longgeneeskunde
    • 



Hierin kunnen zich de volgende (hypothetische) situaties voordoen:

  • Het systeem wordt ingericht. De leden van de COC krijgen een rol als beheerder in de omgeving Hooglander Ziekenhuis, zodat zij van alle opleidingen de samengevatte voortgang kunnen zien. Daarnaast krijgen zij een rol als beheerder in het dossier COC, zodat zij de gezamenlijk vastgestelde ziekenhuisbrede ontwikkelpunten kunnen vastleggen.
  • De opleiding Neurologie neemt een Kwaliteitsdossier in gebruik. De opleider Neurologie krijgt een rol in het dossier als beheerder, zodat zij ontwikkelpunten kan vastleggen en eventueel anderen toegang kan geven.
  • In de COC is afgesproken dat alle opleiders inzage krijgen in overkoepelende overzichten zoals de matrix. De opleiders Neurologie en Longgeneeskunde krijgen allebei een alleen-lezenrol in de omgeving, zodat zij het overzicht kunnen bekijken. De opleiders stellen zelf voor hun eigen dossier in welk detailniveau gedeeld wordt in de overzichten.
  • Verder is afgesproken dat alle opleiders inzage krijgen in de ziekenhuisbrede ontwikkelpunten die de COC vastlegt. De opleiders krijgen een alleen-lezenrol in het dossier COC.
  • In de opleidingsgroep Neurologie wordt afgesproken dat stafleden onderling taken gaan verdelen en dat de AIOS mogen meekijken in het systeem. De opleider Neurologie geeft alle stafleden een rol in het dossier als bijdrager, zodat zij ontwikkelpunten kunnen toevoegen en bijwerken. De AIOS krijgen elk een alleen-lezenrol, zodat zij de ontwikkelpunten kunnen inzien. (Geen van hen heeft daarmee inzage in de overkoepelende overzichten van het hele ziekenhuis).
  • De opleider Neurologie ziet in de matrix dat de opleiding Longgeneeskunde bezig is met een vergelijkbaar ontwikkelpunt als de opleiding Neurologie. Zij benadert de opleider Longgeneeskunde om van elkaar te kunnen leren. De opleider Longgeneeskunde geeft de opleider Neurologie een alleen-lezenrol in diens dossier, zodat zij op detailniveau mee kan kijken.
  • Er vindt een visitatie plaats bij de opleiding Neurologie. De opleider Neurologie geeft leden van de visitatiecommissie een alleen-lezenrol in het dossier, zodat zij op detailniveau kunnen bekijken hoe de opleiding aan kwaliteitszorg heeft gewerkt.


Dit voorbeeld kan worden uitgebreid wanneer men ook in het regionale cluster gebruik gaat maken van het Kwaliteitsdashboard:

  • De opleider Neurologie krijgt een alleen-lezenrol in de (nieuwe) omgeving van het cluster, zodat deze het matrixoverzicht van alle opleidingen Neurologie in het cluster kan bekijken.
  • De opleider Neurologie krijgt een rol als bijdrager in het (nieuwe) dossier Regionale Opleidingscommissie Neurologie, zodat zij kan bijdragen aan gezamenlijke ontwikkelpunten van alle opleidingen Neurologie in het cluster.


De voorbeelden maken duidelijk dat wanneer een nieuwe gebruiker (bijvoorbeeld een opleider) actief gebruik gaat maken van het Kwaliteitsdashboard, dit afhankelijk van lokale afspraken kan betekenen dat deze meerdere rollen in omgevingen en/of dossiers zal moeten krijgen. Voor meer ‘lokale’ gebruikers zoals een gewoon staflid gaat het meestal om een enkele rol in een dossier.


Bijgewerkt op: 06/01/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!