Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik inloggen bij Kwaliteitsdashboard als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik onderaan het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer eerst bij je beheerder of je een account hebt.

Waarom zie ik niet alle dossiers in mijn kwaliteitsomgeving of in de matrix?

Je ziet alleen de dossiers waar je toegang toe hebt. Toegang tot een dossier of de overkoepelende omgeving wordt apart beheerd door de betreffende beheerders.

Hoe geef ik iemand toegang tot een kwaliteitsdossier of kwaliteitsomgeving?

Ga naar Instellingen > Instellingen per dossier > Gebruikers (voor een dossier) of Instellingen > Gebruikers (voor een omgeving), voeg de gebruiker toe, kies de rol en sla op. Bij nieuwe gebruikers wordt automatisch een activatiemail verstuurd.

Hoe kan ik zien of een gebruiker zijn account al heeft geactiveerd?

In het overzicht van gebruikers wordt aangegeven of een account nog niet in gebruik is. Je kunt een herinnering sturen door op een gebruiker te klikken en vervolgens op ‘Verstuur herinnering’.

Hoe voeg ik een ontwikkelpunt of gebeurtenis toe?

Klik op ‘Nieuwe kaart’, kies het type kaart en vul de gevraagde velden in. Je wordt stap voor stap door de belangrijkste informatie geleid.

Hoe wijzig ik de fase van een ontwikkelpunt in de PDCA-cyclus?

Klik rechtsboven op het label van de fase op de kaart en kies de nieuwe fase. Een ontwikkelpunt in de fase ‘Ingepland’ met een datum in de toekomst gaat automatisch naar Plan op die datum.

Wat betekenen de verschillende gewichten van een ontwikkelpunt?

Gewichten geven de prioriteit aan: Ambitie, Verbeterpunt, Zwaarwegend punt, Kritiek punt. In overzichten zoals de matrix wordt het zwaarste gewicht of het ster-icoon van uitgelichte ontwikkelpunten getoond.

Hoe kan ik taken toevoegen aan een kaart?

Open de kaart, ga naar ‘Taken’ en begin onderaan te typen. Voeg een titel toe, stel eventueel een einddatum in en koppel personen via de plus-knop.

Krijg ik meldingen van taken en kaarten?

Ja, gekoppelde gebruikers krijgen meldingen wanneer een taak bijna verloopt of op de dag zelf. Je kunt meldingen ook instellen in je account-instellingen.

Hoe koppel ik kaarten aan elkaar?

Open een kaart, ga naar het tabblad ‘Gerelateerd’ en gebruik ‘Kaart koppelen’. Je kunt hier ook een nieuwe kaart maken die automatisch gekoppeld wordt.

Hoe kan ik de geschiedenis of opmerkingen van een kaart bekijken?

Rechts in de kaart vind je de geschiedenis en het opmerkingenveld. Hier zie je wie wat heeft gewijzigd en kun je zelf opmerkingen of bijlagen toevoegen.

Kan ik een gebeurtenis of ontwikkelpunt archiveren of dupliceren?

Ja, klik rechtsboven op de drie puntjes van een kaart en kies ‘Archiveren’ of ‘Dupliceren’. Gearchiveerde kaarten kunnen later altijd weer teruggezet worden.

Waarom kan ik iemand niet koppelen aan een kaart of taak?

De persoon moet eerst toegang hebben tot het volledige kwaliteitsdossier via Instellingen > Gebruikers.

Hoe kan ik een export maken van een kwaliteitsdossier?

Als beheerder ga je naar Instellingen > Instellingen per dossier > [naam dossier] en kies Export. Je kunt het hele dossier of een specifiek tijdvak exporteren. Als alternatief kun je er ook voor kiezen om een externe gebruiker 'Alleen lezen'-toegang te geven tot je dossier.

Hoe stel ik in welke informatie van een dossier zichtbaar is in de matrix van de omgeving?

Als beheerder van een dossier kun je via Instellingen > Instellingen per dossier instellen welke details van de kaarten worden gedeeld in de overkoepelende matrix.

Kan ik een opmerking of bijlage op een kaart wijzigen of verwijderen?

Alleen de gebruiker die de opmerking of bijlage heeft toegevoegd kan deze wijzigen of verwijderen.

Kan ik kaarten of gebeurtenissen automatisch laten afronden?

Nee, de status moet handmatig worden gewijzigd. De enige uitzondering is een geplande ontwikkelpunt met een toekomstige datum die automatisch naar Plan gaat.

Waarom zie ik sommige gebeurtenissen of ontwikkelpunten niet in overzichten of tijdlijnen?

Dit kan komen door toegangsrechten of door instellingen van het dossier of de omgeving. Alleen kaarten waarvoor je toegang hebt en die zichtbaar zijn ingesteld door de beheerder, worden getoond.

Bijgewerkt op: 05/01/2026